Amazon亞馬遜賣家基礎知識與專業術語 - FETPO Hong Kong E-commerce Agency eCommerce Expert | Proven to increase eCommerce conversions‎,香港電商代營運專家,香港跨境電商專家,香港電商代營運解決方案,香港電商代管服務,香港電商代操服務,香港Amazon電商代營運
Hong Kong E-commerce Agency eCommerce Expert | Proven to increase eCommerce conversions‎,Amazon Cross-border E-Commerce Expert,香港電商代營運專家,香港跨境電商專家,香港電商代營運解決方案,香港電商代管服務,香港電商代操服務,香港Amazon電商代營運,香港品牌電商代營運,香港社群電商代營運,香港跨境電子商務,香港電商代營運,香港品牌代運營,香港電商代營運,香港電子商務代營運,香港協同電商代營運,香港電商代操,香港品牌跨境電商,香港品牌代操,香港品牌轉型,香港品牌再生。
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Amazon亞馬遜賣家基礎知識與專業術語

Amazon亞馬遜賣家基礎知識與專業術語

Amazon亞馬遜賣家基礎知識與專業術語
1、SKU:英文全稱: StockKeeping Unit(庫存量單位),即庫存進出計量的單位,可以是以件,
盒,托盤等為單位。


針對電商而言:
甲、SKU 是指一款商品,每款都有出現一個 SKU,便於電商品牌識別商品。
乙、一款商品多色,則是有多個 SKU,例:一件衣服,有紅色、白色、藍色,則 SKU 編
碼也不相同,如相同則會出現混淆,發錯貨。
2、ASIN:英文全稱: Amazon Standard Identification Number
中文全稱: 亞馬遜標準標識號
ASIN 是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母
數字組合。
3、KYC:英文全稱:Know your customer
KYC 政策(即充分了解你的客戶)對賬戶持有人的強化審查。
KYC 政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制,了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益
人,還要求對客戶的身份、常住地址或企業所從事的業務進行充分的了解,並采取相應的措
施。了解資金來源合法性。
4、FBA:英文全稱:Fulfillment by Amazon
中文全稱: 亞馬遜物流
FBA 是指由亞馬遜提供高標準的,包括倉儲,揀貨,包裝,配送,客服和退貨在內的所
有物流服務。
5、FBA 頭程:就是指貨物從國內-國外亞馬遜倉庫這一段運輸,中間包括清關預付關稅等服
務。
6、UPC:英文全稱:universalproduction code
中文全稱:通用產品編號(代碼)
UPC 是最早大規模應用的條碼,其特性是一種長度固定、連續性的條碼,目前主要在美
國和加拿大使用,由於其應用範圍廣泛,故又被稱萬用條碼。UPC 碼僅可用來表示數字,故
其字碼集為數字 0~9。
7、GCID:
Amazon內部生成的品牌標識符,當你品牌在Amazon成功備案後,提供一個keyattribute,
Amazon 會自動分配獨一無二的 Global CatalogIdentifier 也就是 GCID,十六位字符,包括字
母和數字。這個 GCID 碼將等同於你的每一條 Listing 里面的 UPC 碼,你的 UPC 碼就可以省掉。
8、Coupon:是用以享受某種特價或優惠的“折價券” 在購買的時候一定要點擊哦。可以從 coupon 頁面進入,也可以在瀏覽寶貝的時候看寶
貝是否有優惠券。(亞馬遜 coupon 專區)
9、Hot new releases
這是亞馬遜提供的“熱點最新產品”。它出現在一個類別的頁面的右上方,點擊它可以不僅了
解到正在熱賣的商品,還可以根據暢銷品清單預測到下一批熱銷的產品。
New releases 標識是獎勵那些某一個類目下,新版本中銷售最好的 ASIN 產品給定的一個標
識獎勵。
New releases 定義根據每個類目不同而不同,主要是以上架的時間或者發布的時間為依據。
New releases 簡單來說,就是上架時間不太久,在此相同類目下,銷售最好的一個 ASIN 給
的一個獎勵標識。這里的銷售最好是與它上架周期上架時間相近的產品進行比較,且在同一
類目下。
10、Add-on ltem
美國亞馬遜推出的 Add-On Program 允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這
樣的商品都是一些很小的便宜商品,如指甲剪、衛生紙、燈泡、香皂等。Add-on 商品可以
和其它商品同時購買,或者全部只購買 Add-on 商品,只要總金額(包括 Add-on 商品)超過
25 美元就行。但同時需要註意,此類訂單由 Amazon 發貨,所以購物車內所有商品必須是“Sold
by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。
顯示“Add-on Item”標誌的商品,都是經由 FBA 發貨的單價很低的產品,亞馬遜系統核算,這
類產品為亞馬遜產生的利潤微乎其微,而配送成本已經高於利潤,為了提高利潤空間,亞馬
遜對這類產品設置了一個限制,當你單獨購買該產品時,訂單總金額必須超過 25 美金方可
下單,即便你是 Prime 的會員,也同樣要滿足訂單金額滿 25 美金才可以。
當一款產品,因為賣家價格設置過低,系統自動會把產品加入到 Add-on Item 項目中,如果
你的賬號一旦出現此標誌,此時不妨把價格調高,隨著價格的提高,Add-on Item 的標誌也
會隨之消失了,在此時,可以通過朋友的賬號刷幾單,當成交發生後,再試著把價格調整到
你自己預期的低價位,此時,Add-on Item 一般也不再會跟隨而來了。
11、Amazon’s choice
有 Amazon’s choice 這個標誌的,就是搜索這個關鍵字出來的這個產品,已經被亞馬遜 Echo
的收錄到語音購買的推薦里去了。
影響的 5 點要素:
類目:僅開放以下類目:圖書和音像、電影、音樂、遊戲、電子產品、家裝、玩具、服裝、
鞋帽、珠寶、手工、戶外、汽車
Brand Registry
FBA
More Info 完整
轉化率高銷量大
12、W8 稅表:全稱“Form W-8BEN”,是有美國稅務局發布,由開戶人填報,聲明其本人並
非美國公民,要求免除美國的相關稅項。申報後有效三年。三年到期前,需要重新填表,再
申報
13、WF:World First 是世界外幣兌換公司,公司總部位於金融高度發達的英國倫敦,專註
於為企業和個人賣家提供國際支付服務,幫助電商開通非本國銀行賬戶,是亞馬遜官方戰略
合作夥伴,幫助您將海外銷售的貨款提回國內。
14、A-Z Guarantee Claim:保障索賠:
甲.買家可早於預計最遲送達日期 3 個日歷日或在訂單日期後 30 天內提出索賠。
乙.從預計最遲送達日期算起,買家有 90 天時間提出索賠。
15、Product review:是針對產品本身的評價,不涉及物流、客服質量,任何在亞馬遜上購
買過一次商品的買家都可以評價,影響客戶對產品的判斷,不影響賣家績效。用打分和文字、
圖片、視頻評論結合方式。
16、Customer Feedback:是針對訂單的評價,涉及產品、物流、客服等訂單相關因素,只有
下了訂單的買家才能評論,一個訂單只能評價一次,影響賣家 ODR。用打分和文字、圖片、
視頻評論結合的方式。
17、Sesions 訪問量:官方解釋:Sessionsare visits to yourAmazon.com page by a user. All activity
within a 24-hourperiod is considered asession. 理解:也叫獨立 IP 訪問量。在 24 之內,一個 IP 訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。
18、Session Percentage: 訪問量百分比
官 方 解 釋 : Percentageofsessions that contain at least one page view for a particular
SKU/ASINrelativeto the total number of sessions for all products. 理解:某個特定的 SKU/ASIN 至少一個頁面的訪問量相比所有產品的訪問總量的百分比。
19、BUY BOX:黃金購物車(購買按鈕):
是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據眾多因素評估賣家績效,合格賣家的商品有資格競爭
及獲得黃金購物車。
20、全球開店:
亞馬遜全球開店是國內的卓越亞馬遜針對國內卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬
遜開店的幫助計劃,前提需要國內是公司性質。亞馬遜全球開店使您能夠在以下任何一個商
城中添加和銷售商品,包括 Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、
Amazon.it、Amazon.es 和 Amazon.jp。
21、品牌備案:
是指在亞馬遜上申請品牌保護。在亞馬遜品牌備案後可獲得 GCID 碼( GlobalCatalog
Identifier,一串 16 碼英數混合的代號) 來取代 UPCs 以及 EANs,GCID 是獨一無二的!到那
個國家都一樣,不像 ASIN,到不同的國家會有不同的數值!Amazon 是用這個 GCID 值來檢
查能不能跟賣!申請品牌備案是最好的防跟賣的方式。
22、Amazon Prime:
會員服務($99 年費),任何亞馬遜自營(sold by Amazon)或者負責物流(fulfilled by
Amazon)的商品,無論價格多少,均享受免費兩日送達服務。
23、Order Defect Rate:縮寫 ODR:訂單缺陷率(ODR)
收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任
何歷史訂單時間段內計算 ODR。
目標<1%。必須達到。
24、分類審核:
為了確保買家在亞馬遜你購物有高質量的體驗,特定商品和品類必須經過亞馬遜的批準,
即為分類審核。分類審核通過之後,再發布此類的商品和品類就無需再經審核,直接發布。
25、Sponsored Products:
亞馬遜的產品廣告,是依靠關鍵詞的競價排名,和淘寶直通車、百度競價等類似,設定
關鍵詞,設定價格,關鍵詞被搜索時有機會展現產品,被點擊時付費。
26、Best seller rank
Amazon Bestsellers Rank 這個數字是相對於其他類別產品,根據小時(亞馬遜說明),並鏈
接到產品近期的銷量(同時考慮賬戶歷史銷售數據)計算的。當然,一個產品的排名在不同
的亞馬遜市場會有所不同,每個市場本身就代表了不同的地理區域。排名第 1,就意味著在
該產品同一個產品類目中,這個產品近期的銷量比其他任何產品都要多。
27、變體:變體用於關聯那些基本相同、但在一個或多個關鍵屬性(如尺寸或顏色)方面存
在差異的商品。
甲.如果您的商品符合以下要求,它們很可能就是良好的備選變體:
乙.商品基本相同
丙.商品僅在幾個非常具體的方面有所不同
丁.買家期望在一個商品頁面上找到所有這些商品
戊.商品可共享一個商品名稱
28、Prime
發 FBA 或者參與 SFP 服務
FBA 指的是亞馬遜的海外倉代發貨。當賣家在亞馬遜平臺賣產品,它可以讓賣家產品先放在
當地亞馬遜的倉庫,當賣家成交訂單,亞馬遜根椐訂單從倉庫提貨發至買家客戶的手里。
29、W9 稅表:W9 是美國人稅表,W9 的填寫,資料要來自於 SSN,包括包括名字、出生日
期、以及對應的 SSN。
30、個人賣家與專業賣家
個人賣家(Individual)、企業賣家、專業賣家(Professional),你有沒有被繞懵圈?事實上,
亞馬遜只有個人賣家和專業賣家的區別。而企業賣家主要是通過全球開店項目開通店鋪的賣
家,它屬於專業賣家。個人賣家和專業賣家之間的區別還是挺大的,比如個人賣家就沒有上
面說的那個令人垂涎三尺的黃金購物車功能,再比如個人賣家不能促銷,沒有廣告功能等。
當然,如果你一個不小心開通的是個人賣家,也不用擔心,後臺輕輕勾選一下,就可以轉換
為專業賣家了。
31、CPC 點擊付費
嚴格來說,它並不是亞馬遜的專有詞匯。CPC,為英文“Cost-Per-Click”的縮寫,即根據點擊數
付費。國內用慣了某寶直通車、鉆展等廣告的賣家,必然也會疑惑亞馬遜是否也有這樣的廣
告位。沒錯,亞馬遜也有,但是與某寶的操作方式是不一樣的。亞馬遜憑借多年來對消費者
的理解以及先進的技術實力,可以讓賣家廣告投放更精準,提升消費者的購物效率及體驗。
至於亞馬遜的付費廣告顯示在哪里,促銷的信息又顯示在哪里,請聽跨海匯下回分解~~~ 32、P 卡/WF 卡
二者是亞馬遜的兩種收款方式,P 為 Payoneer 的縮寫。WF,為 World First 的縮寫。事實上,
亞馬遜的收款方式有很多種,比如還有 CD(Currencies Direct)卡、海外銀行賬戶、香港賬
戶轉賬結匯,以及最新的 Pingong 卡等等。但 P 卡和 WF 卡是亞馬遜的官方合作夥伴,是最
重要的兩種收款方式。
33、跟賣
跟賣,顧名思義,就是你跟著別人賣,自然也是跟著銷量高的商家賣。這說好聽一些,就是
站在巨人的肩膀上,說不好聽一些,就是蹭別人的光。跟賣對新手來說,是極好的方法,截
流銷量好的賣家的流量,可以迅速出單。但是,世界上是不是就有這麽便宜的事呢?當然不
是,跟賣存在著很大的風險,比如知識產權就是一個邁不過去的坎兒,要知道,亞馬遜是個
非常註重產權的網站。當然風險絕不僅於此。
34、Review 與 Feedback
簡單來說,二者都是亞馬遜用戶對賣家產品的評價。但是二者又有著截然不同的區別,
Feedback 是購買過該產品的客戶對賣家的服務以及物流時效等的評價,但 Review 則是針對
產品本身,對產品 Listing 做出的評價,與產品品質、服務等無關,但是你不能因此就不關
心 Review 哦,因為很關鍵的一點是,亞馬遜官方平臺會根據你 Review 來決定你的曝光量以
及排名,它的多少可能直接與你的未來銷量掛鉤哦
35、賬戶關聯
最讓亞馬遜賣家提心吊膽的一個詞非它莫屬!什麽是賬戶關聯呢?亞馬遜規定一個賣家只能
有一個店鋪,也就是只能有一個賬戶,而“關聯”自然是一個賣家擁有多個賬戶,而且被亞馬
遜通過各種技術手段發現了。發現後有什麽後果呢?輕則下架,重則關店唄。
36、customer search term 客戶搜索的詞。
37、match type 匹配類型
38、Broad Match (廣泛匹配):
買家搜尋的關鍵詞中只有少部分匹配或是有關聯性。
39、Phrase Match (詞組匹配):
買家搜索詞組會與關鍵詞的部分一致。
40、Exact Match (精確匹配 ):
買家搜索詞與你填寫的關鍵詞完全一致。
41、impression 展現曝光次數。
42、clicks 點擊次數。
43、ctr 點擊率=點擊次數/展現次數。
44、total spend 總花費。
45、average cpc 點擊平均花費。
46、acos 投入產出比=總花費/帶來的總銷售額。
以上為基礎學習掌握,以下作為我們做好一名亞馬遜專業賣家也要掌握的以下
BusinessReports 術語:
1.Attributed Buy Box Percentage:ASIN 碼產品黃金購物車百分比,如果這個比率一直處在
變化的狀態,這將是總頁面瀏覽量。
2.Attributed Page Views Page views for the ASIN:如果兩者維持在動態變化的關系,則這次
訪問會被作為 ASIN 產品的一個頁面視圖。
3.Average Offer Count:平均在售商品數量。所選取的時間範圍內平均每天能正常供貨的
listing 數目。
4.Average Sales per Order Item:平均單一產品銷售額。所選取的時間範圍內平均一個品
項的銷售額,也就是一種產品平均可以創造多少銷售金額。
5.Average Selling Price:平均單一數商品銷售價。所選取時間範圍內平均一個商品所售的
價格,也就是平均一個商品以多少的價格售出。
6.Average Units per Order Item:平均單一產品銷售數。所選取的時間範圍內平均一個商
品的銷售個數,假設售出 100 個商品總共是 10 個品類,則平均一種賣出 10 個。
7. Buy Box Percentage:黃金購物車百分比。BuyBox 頁面瀏覽量百分比,“Addto shopping
cart”頁面上出現了客戶將產品添加到他們購物車的百分比,如果這個頁面出現以下情況百分
比將小於 100%:
(1)該產品沒有庫存。
(2)Buy Box 被搶占,顧客從其他賣家處購買。
(3)產品沒有 Buy Box。
8. FeedType:需提交庫存、價格、產品的關系等等。
9. Gross Product Sales:產品的銷售金額。所選時間段內,生產的產品數量乘以價格以及
相應的運費和禮品包裝費。
10.Order Session Percentage:訂單銷售百分比。所選取的時間範圍內會話數除以訂單數。
11. Ordered Product Sales:訂單銷售總額。依照訂單鎖定商品的銷量總和,計算方式為(訂
單上的銷售數乘以銷售價格之總和)。
12.Orders:所選取的時間範圍內的訂單總量。但這並不能反映訂單被取消或者更改。
13. Page View Percentage:頁面流量百分比。所選取的時間範圍內某個特定的 SKU/ASIN
相對於所有產品頁面訪問總量的占比。
14.Page Views:頁面流量。所選取的時間範圍內銷售頁面被點擊的總瀏覽流量,用戶可
以在一段時間內查看您的頁面多次,造成了較多的頁面瀏覽量。
15. Product Description:產品描述。
16.Product Features:產品特點。



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