亞馬遜基礎知識-增加銷量 - FETPO Hong Kong E-commerce Agency eCommerce Expert | Proven to increase eCommerce conversions‎,香港電商代營運專家,香港跨境電商專家,香港電商代營運解決方案,香港電商代管服務,香港電商代操服務,香港Amazon電商代營運
Hong Kong E-commerce Agency eCommerce Expert | Proven to increase eCommerce conversions‎,Amazon Cross-border E-Commerce Expert,香港電商代營運專家,香港跨境電商專家,香港電商代營運解決方案,香港電商代管服務,香港電商代操服務,香港Amazon電商代營運,香港品牌電商代營運,香港社群電商代營運,香港跨境電子商務,香港電商代營運,香港品牌代運營,香港電商代營運,香港電子商務代營運,香港協同電商代營運,香港電商代操,香港品牌跨境電商,香港品牌代操,香港品牌轉型,香港品牌再生。
Hong Kong E-commerce Agency eCommerce Expert | Proven to increase eCommerce conversions‎,Amazon Cross-border E-Commerce Expert,香港電商代營運專家,香港跨境電商專家,香港電商代營運解決方案,香港電商代管服務,香港電商代操服務,香港Amazon電商代營運,香港品牌電商代營運,香港社群電商代營運,香港跨境電子商務,香港電商代營運,香港品牌代運營,香港電商代營運,香港電子商務代營運,香港協同電商代營運,香港電商代操,香港品牌跨境電商,香港品牌代操,香港品牌轉型,香港品牌再生。
17130
post-template-default,single,single-post,postid-17130,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-10.1.2,wpb-js-composer js-comp-ver-5.1,vc_responsive

亞馬遜基礎知識-增加銷量

亞馬遜基礎知識-增加銷量

亞馬遜基礎知識-增加銷量
要成功銷售商品,則需要激發買家的購買欲望。
我們一直在尋找最好的方法,努力幫助您銷售商品。從銷售業績一貫優異的亞馬遜賣家身上,我們發現了一些共同特征。


成功的賣家:
1. 研究亞馬遜網站及其競爭對手。
2. 幫助買家查找商品。
3. 幫助買家購買商品。
4. 鼓勵買家提供反饋訊息。
通過研究增加銷量
成功的賣家都會花時間:
了解其所售商品的分類。這包括研究每個分類中可選擇的廣度和深度,思考商品應放於分類結構的什麽位置上。
了解市場競爭情況。成功的賣家會確定競爭對手的個數、規模、所提供的商品選擇、定價及促銷訊息,以便設計更吸引買家、更有競爭力的商品詳情。
對比已在網站上出售的類似商品的價格水平。
研究相關分類中的暢銷商品,並參考這些商品的共同特性。例如,買家更傾向於根據價格購買商品,還是看品牌購買?暢銷商品提供免費或降價配送服務嗎?
使用搜索和瀏覽
概述
買家必須能夠找到您的商品,才有可能購買。買家可使用幾種方法來查找商品。
提高在搜索索引中的曝光率
商品價格、供應情況、可選樣式以及銷售歷史記錄都會影響商品在搜索結果中的位置。此外,亞馬遜也會不斷調整搜索結果的排列順序,以便更公平地推廣各種商品。這意味著更暢銷的商品往往會排得更靠前;只要您的銷量增加,您的商品就會經常出現在搜索結果的前列。
搜索詞(關鍵字)是買家在亞馬遜上查找商品的主要途徑。好的搜索詞能夠大大提高商品的曝光度和銷售量。大多數商品可以支持長度為 250 個字符的關鍵字。請從買家的角度思考,使用在您自己的網站或者商品品類中最常用的詞語。
以下是優化搜索詞的一些技巧:
使用詳細的商品名稱 – 商品名稱中的每個詞均可獨立搜索。使用詳細的商品名稱,有助於確保商品出現在搜索結果中。例如,假設您的商品名稱是“Allison 美味有機巧克力胡桃脆片甜餅 – 12 片裝”。該商品名稱非常詳細,因此在您添加其他搜索詞之前,商品名稱本身已包含了很好的搜索詞。請在您的商品名稱中添加盡可能多的訊息,包括:
品牌和商品描述(如紅木桌或 Godiva 巧克力)
商品系列(如溫莎系列或薩克森系列)
材料或主要成分(如 300 織棉、牛奶巧克力或橡木)
顏色(如胡桃木色或紅色)
尺寸
數量
每個詞語只使用一次 – 商品名稱中的詞語是可搜索的,所以請不要將商品名稱中包含的詞語作為搜索詞使用。例如,對於上述的 Allison 甜餅,自動包含的搜索詞包括 allison、美味、有機、巧克力、脆片、胡桃、甜餅、12 片裝等。因此,適合此甜餅的搜索詞可以是“天然”、“烘烤”和“餐後甜點”等。
使用單個詞語 – 與詞組類搜索詞相比,用單個詞語作為搜索詞的效果更佳。如果您使用的是詞組,則買家必須鍵入與您提供的詞組完全相同的訊息才能查詢到您的商品。例如,如果您將“天然烘烤的餐後甜點”作為 Allison 甜餅的搜索詞,那麽買家也必須輸入完全一樣的訊息才能找到這件商品。如果買家只輸入了“天然”或“餐後甜點”,則您的商品將不會出現在搜索結果中。但是,如果您分別列出這些詞語,則可以有多種搜索組合的方式,如“天然”、“天然餐後甜點”、“烘烤餐後甜點”、“烘烤”、“餐後甜點”和“烘烤天然”等。如果您尚未獲得預期的銷量,請繼續嘗試設置各種不同的搜索詞,直到找到商品名稱和搜索詞的最佳組合方式。
提高在商品分類結構中的曝光率
買家商品分類路徑中的每一層都可稱為一個分類節點。根據您的商品分類方式,亞馬遜會使用分類樹指南 (BTG) 中的編號將您的商品分配給一個或多個分類節點。
您的分類訊息越精確具體,亞馬遜就越容易將您的商品放入網站的相關商品分類節點中。按下列最佳實踐進行操作,以確保您的商品恰當地歸入商品分類結構中:
從分類樹指南中選擇最具體的商品分類。如果使用模糊籠統的分類,當買家瀏覽定義更為明確的商品分類時,您的商品將不會顯示出來。
如果可能,請使用分類樹指南中的兩個分類編號,這樣,您的商品將顯示在兩個分類中。關鍵是要盡可能精確地對您的商品進行分類。
如果您要建議添加分類術語,請點擊此頁面底部的“聯系賣家支持”與我們聯系。
改進商品詳情
買家通過搜索和/或瀏覽找到您的商品後,您需要在商品詳情頁面上以能激起買家購買欲望的方式展示您的商品。有效的商品詳情頁面可以通過以下特色吸引買家購買您的商品:
激發購買欲的商品圖片
不可抗拒的商品價格
清晰簡明的分點介紹
激發想象的商品描述
激發購買欲的商品圖片
有效的商品圖片可以刺激買家的想象,並可激發他們購買商品的欲望。請對照這些指南評估您的圖片質量:
圖片真實反映了商品的尺寸、顏色等描述訊息。
圖片上的商品清晰可辨。
圖片是商品的照片而不是畫出來的圖。
圖片的拍攝角度適宜。
圖片聚焦清晰並且光線充足。
特寫圖片沒有強光或陰影的影響。
商品至少占據圖片面積的 80%。
圖片展現的是商品的全貌。
圖片背景簡單幹凈,不會對商品造成幹擾。
除了要提供高品質商品圖片,還應盡可能多地提供不同的圖片。很多商品分類都允許添加樣本圖片和補充展示圖片。
不可抗拒的商品價格
在決定具備競爭力的價格點時,應該研究市場競爭形勢。同時不要忘記考慮配送成本。一直以來,亞馬遜的買家都認為配送成本是影響其做出在線購買決定的最主要障礙。
提供免費配送可以大幅增加您的銷量。如果商品的價格是 5-10 元,而運費卻需要 5 元,那麽這件商品就沒什麽競爭力了。
要清楚地向買家介紹您的配送政策。同時應說明運費和送達時間。請使用您的訊息和政策功能,將此類訊息添加到您的配送設置中。
清晰簡明的分點介紹
我們的測試表明精心設計的分點介紹可提供商品的銷量。買家需要經由這些分點介紹來了解商品的主要功能,因為分點介紹會重點強調商品的重要訊息或獨特之處。
請遵循以下指南設計您的分點介紹:
突出顯示您希望買家註意的五個主要特點,如商品的尺寸、適合的年齡段、商品的最佳狀況、技術水平、成分、原產地等。
保持統一的介紹順序。如果分點介紹中的第一點是原產地,那麽請在所有商品中均保持這一順序。
重述商品名稱和描述中的重要訊息。
分點介紹如以英文開頭,第一個單詞的首字母應大寫。
使用短句並且在結尾處不要添加標點符號。
不要包含促銷和定價訊息。
下面的分點介紹描述的是一套雨具,它遵循了上述的各項指南:
美國制造
100% 防水
100% 透氣
可選顏色:卡其色、黃色或綠色
保證滿意,否則退款
激發想象的商品描述
在描述自己的商品時,您可能想要包含分點介紹中所列出的主要特點。但是,商品描述不應該是簡單扼要的介紹。如果您的商品描述構思精巧且介紹詳盡,買家便可以據此想象出擁有或使用您商品的美妙經歷。設身處地為您的買家著想,想象他們希望獲得怎樣的感受以及想了解什麽訊息。加入有關商品使用感受、用途及優勢的更多訊息,可以激發買家的想象力。這樣,買家就如同親身走進您所開設的店面一樣。
不要使用以下這些過於簡單的描述:
示例 1:專為音效專業人士設計的話筒,堅固耐用。
示例 2:水洗帆布褲,臀部帶有仿麂皮裝飾。
請提供引人註意的描述,如下所示:
示例 1:Beta 58A 動圈式話筒沿襲了 SM58® 系列的傳統,是聲樂家和音效專業人士獨一無二的選擇。舒爾 Beta 58A 是一款高輸出的超心形指向性動圈人聲話筒,專為專業演唱擴聲和錄音室錄音而設計。它可以在整個頻率範圍內保持真正的超心形模式。這能確保較高的反饋前增益、最大程度地隔離其他聲源,並讓離軸幹擾降至最低。Beta 58A 帶有定形的頻率響應,特別適用於近距離人聲。此話筒有著堅實的結構、經過檢驗的減震架系統和可保護話筒免受損壞的加固鋼網罩,因此無論如何用力拿握,都不會影響其卓越的性能。Beta 58A 的典型應用包括領唱、伴唱和演講。
示例 2:這款純棉帆布褲采用運動服裝式的剪裁,可能會成為您最為耐穿舒服的褲子。帆布褲臀部口袋上帶有仿麂皮裝飾,還帶有 D 型環,既增加了褲子的耐穿性,又可佩戴其他裝飾品。可選顏色:棕色、綠色、卡其色或石青色。可水洗。進口商品。
改善您的反饋評級
負面反饋經常是由商品問題或者訂單處理問題引起的。以下是負面反饋的常見原因:
缺貨
發貨延遲
退貨程序複雜混亂
商品與描述不符
尺寸或商品錯誤
商品質量
客戶服務
不準確的反饋
其他
下表列出了確認和解決這些問題的最佳方法。
問題
可能的原因
解決方法
缺貨
沒有庫存
不要添加待補貨商品。
保持庫存的最低數量限制。
刪除總是缺貨的商品。
庫存數量不準確
發送庫存更新上傳數據的頻率應該和從非亞馬遜渠道獲取訂單的頻率一致,最快可以每 15 分鐘上傳一次。
快速處理亞馬遜訂單。
為亞馬遜訂單預留庫存。
如果您使用文本文件,可以將“更新 – 刪除”設置為“部分更新”,然後只使用 SKU 和數量數據,將其他部分留空。

直運人的庫存不是最新的
密切監控庫存和配送次數。
同步您的後臺系統來監控庫存和配送次數。
發貨延遲
商品的實際發貨時間超出承諾的發貨時間
如果您使用文本文件,請為每個 SKU 設置一個配送準備時間。
如果您使用“添加新商品”功能,請填寫“配送準備時間”字段。
如果您使用 XML,請使用配送延遲元素。
如果發現錯誤,請盡早通知買家,並取消商品或訂單。
如果發貨延遲,請主動換用更快的配送方式。
刪除總是發貨延遲的商品。
買家沒有收到發貨通知
在配送上傳數據中添加追蹤訊息。
退貨程序複雜混亂
您在退貨政策中規定的全額退款期限小於 30 天
提供標準的 30 天全額退款期限。
您的退貨政策複雜、模糊、會對買家造成負擔
認真檢查和修改您在亞馬遜網站幫助頁面中的退貨政策。
盡量簡化退貨程序。

問題
可能的原因
解決方法
商品與描述不符
商品圖片與實際不符
提供最大允許尺寸的清晰圖片。
提供商品的多角度完整視圖和細節視圖。
商品的尺寸或材質與期望不符
提供自定義尺寸圖表。
完整的填寫商品描述和尺寸字段。
尺寸或商品錯誤
發送的商品錯誤
檢查商品的包裝、撿貨和運輸程序。
確保您的 SKU 在亞馬遜網站上對應正確的商品。
商品質量
買家對商品質量不滿意
準確描述您的商品。不要使用類似“高品質”等詞語描述最優屬性為價格低廉的商品。
刪除總是引起負面反饋的商品。
在商品詳情頁面上或商品包裝中提供使用說明。

問題
可能的原因
解決方法
客戶服務
買家無法聯系到客戶服務人員
確保您在亞馬遜網站幫助頁面上的客服電話號碼和電子郵件地址準確無誤。
使用簡短的客服電子郵件地址。
確保買家郵件沒有被當作垃圾郵件;更改垃圾郵件篩選選項。
買家沒有及時收到回複
在 24 小時內回複所有電話和電子郵件。
不準確的反饋
H滿意的買家沒有主動提供反饋
向收到商品的買家發送電子郵件,請他們提供反饋。更多訊息,請參閱下面的“征求反饋”。
買家留下了錯誤的反饋,如評論滿意但只打了一顆星。
聯系買家並禮貌的要求其刪除反饋。
其他
買家對需要在發貨前付款不滿
提供貨到付款。
征求反饋
您可以通過以下方式征求買家反饋:
“管理訂單”中的“聯系買家”鏈接(選擇“反饋請求”作為主題)。
裝箱單消息。例如:
“感謝您在亞馬遜網站上購買我們的商品。我們努力為您提供最好的價值和服務。懇請您花費幾分鐘的時間在亞馬遜網站上對我們進行評價。”
關於如何提供反饋,您可以將以下說明提供給買家:
1. 前往亞馬遜網站,然後在右上角點擊“您的賬戶”(需要先登錄)。
2. 在訂單部分的“更多訂單操作”下方,點擊“賣家反饋”。
3. 填寫評價表單,然後點擊“提交”。
關於反饋的更多訊息,請參閱使用反饋管理器。



Directly Contact FETPO HONG KONG E-Commerce Agency