亞馬遜FBA問題總整理 - FETPO Hong Kong E-commerce Agency eCommerce Expert | Proven to increase eCommerce conversions‎,香港電商代營運專家,香港跨境電商專家,香港電商代營運解決方案,香港電商代管服務,香港電商代操服務,香港Amazon電商代營運
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亞馬遜FBA問題總整理

亞馬遜FBA問題總整理

亞馬遜FBA問題總整理

FBA的倉儲費用怎麽收?

答:倉儲費是按月扣的,每個月7號—15號之間會將一個月的倉儲費扣除。

如果說我們已發貨去FBA倉庫了,貨在途中、在FBA倉庫里這兩種情況之下,還可以修改Listing的Title或者其他的屬性嗎? 會不會對FBA入倉或賣掉產品出貨時造成什麽影響?

答:在listing沒有什麽問題的情況下,是可以進行修改的,並且也不會對入倉和出貨有什麽影響;不過亞馬遜有一個listing管控的政策,意思是listing上架一段時間之後就不能輕易的進行修改了,當你在後臺修改不成功的時候,你可以聯系亞馬遜的客服進行修改。

 

US—FBA貨物每箱限重是多少?如果超重了怎麽辦?

答:美國站:在一個包裹中,如果包含了多件貨物不能超過50英鎊;如果一件貨物超過50英鎊需要單獨配送而且需要註明,在頂部和邊上註明team lift。

 

 

.FBA的產品賣出去之後還需要收買家運費嗎?

答:這個要看買家是否是亞馬遜的Prime會員,或者購買的商品是否滿足免郵的條件,這部分的費用都是亞馬遜進行收取的,跟賣家沒什麽關系,你也不需要操心。

我FBA的貨被退回了倉庫,我想處理掉怎麽辦?

答:首先你要確定你的產品是否可以重新打包銷售,如果能打包銷售,那你就不需要進行處理,如果產品破損不能進行再次銷售了,你可以選擇申請銷毀或者通過創建移除訂單移到海外倉,然後寄回國內。

註冊的個人賣家,做FBA 發了一些貨過去 被分到了3個不同的地址是因為什麽? 和註冊的不是專業賣家有關系嗎?怎麽做才能讓發貨到同一個地址呢?

答:

  1. 在把庫存轉化為FBA發貨時,一批貨被分為多個不同的FBA倉庫地址是很正常的。我們之前做測試的時候有出現過一批20units的貨物竟然被FBA自動分到了3個不同的倉庫,而我們的店鋪處於專業賣家計劃狀態。所以分倉跟店鋪的類型沒有太大的關系。

 

  1. 亞馬遜對FBA倉庫自動分配的解釋是:根據每個倉庫的設施條件,氣溫濕度和其他一些因素的不同,亞馬遜會根據客戶產品的類型智能的把這些產品分到最適合的FBA倉庫,同時亞馬遜系統的大數據也會對此產品的銷量做一個評估,然後把此FBA產品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區域的那些FBA倉庫。

 

  1. 可以在亞馬遜後臺開通合倉服務,但也只能保證同一個SKU能合倉,多個SKU則不一定能合倉,這個是要收費,關於合倉的詳細流程。

怎樣在後臺計算出一個產品發FBA所需的費用?

 

有個客戶,他的東西10幾天還沒到,然後給亞馬遜發郵件,亞馬遜給我們的答複是,物流有問題,建議我們退款給客戶。我是走FBA的,這樣的情況下,亞馬遜會賠償給我們嗎?

答:一般FBA的訂單,退款退貨都是亞馬遜直接處理的,不會讓賣家來操作退款,可以再聯系客服,詢問一下退款率這些指標會不會受到影響,具體怎麽操作,這些最好問清楚,還有就是,亞馬遜賠償的,除非它弄壞你的產品,不然是不會賠償的。

fba訂單被退貨,fba費用如訂單處理費會退回來嗎?

答:訂單被退回後,傭金會退百分之80給賣家,寄送的FBA費用是需要收取的,

發了FBA之後我這個產品的價格是不是要修改?亞馬遜會以我的價格為準還是另外自己再加價錢呢?

答:產品的定價都是賣家自己來定,所以自己要做好產品的成本核算,然後確定自己產品的價格,因為發FBA之後,成本就提高了,相應的產品的銷售價格也該提高。亞馬遜不會給買家定價,只會收買家的運費,但是運費跟賣家也沒什麽關系。

發FBA對箱子的包裝有要求嗎?是不是必須很平整才行,今天用紙箱裝了一箱貨,紙箱有點小導致箱子閉合得不怎麽樣。這樣發到亞馬遜倉庫去會不會有可能被拒收啊?

答:只要外箱條形碼沒有破損,一般是不會拒收的。賣家在發貨的時候盡量要把不閉合的位置用膠布封死,以免中途產品泄露出來,並且保護好外箱標簽,避免亞馬遜無法掃描入庫。

如何處理FBA中Unfulfillable的產品?

答:你可以讓亞馬遜銷毀,也可以創建移除訂單將產品移除到海外倉,然後寄回國內。

 

如何查看賣家是做FBA的?

答:有兩種方式可以查看:

如圖所示

現在準備發亞馬遜FBA,想請問一下貼標的時候有什麽要求嗎?

答:必須有商品標簽 和外箱標簽,否則倉庫接收入庫,掃描產品上架。

FBA的訂單,我們可以發郵件向買家request feedback嗎?

答:可以,亞馬遜鼓勵賣家與買家保持良好的溝通,你可以通過郵件對賣家進行一個售後跟蹤,通過委婉的表達讓買家留一個客觀的評價,註意郵件里邊不要有帶賄賂、威脅等不合亞馬遜平臺規則的語句。

請問不是Amazon Prime會員的買家購買FBA產品所購買的金額是不是達到  35美金就可以享受免運費了呢?聽說又改了政策,是嗎?

答:對於非會員的普通買家,亞馬遜過去的政策是購買金額達到35美金,既可以免郵費。但是,目前,亞馬遜宣布只有達到49美金,才能包郵費!

這次包郵購買金額上調幅度高達四成,這也是2013年以來亞馬遜再一次調整免郵費的購買金額。(不過需要指出的是:在亞馬遜實力最強的圖書領域,用戶只需要達到25美金,仍舊可以享受免運費待遇!)更多有關“亞馬遜會員”方面的內容。

 

發FBA後 還能編輯產品?圖片,五點,描述,關鍵詞?

答:可以對以上的幾個位置進行更改,但是亞馬遜有個listing管控的政策,listing上傳一定時期之後,就不能任意對listing進行更改,這個時候你可以聯系客服,讓客服給解決方案。

賬號被封號了,如何處理FBA倉庫里面的貨?

答:可以給你提供幾個方案:

1、委托亞馬遜銷毀(這樣做不僅貨沒了,而且還要額外給亞馬遜一筆費用);

2、轉移至海外倉,利用其他渠道銷售(也需要給亞馬遜額外的費用,但是貨沒丟);

3、開新號重新銷售(可以讓亞馬遜重新幫助貼標)。

 

關於標簽問題?

FBA貨件損壞,這個情況怎麽處理呢,要把它移除嗎?

答:首先你要確定一下這個產品是由於什麽原因造成的不可售,如果是亞馬遜損壞,那這個是會獲得亞馬遜賠償的,如果是本身產品損壞或者買家退貨導致的不可售,你可以選擇寄到海外倉,或者其他的海外地址,讓國外的工作人員確認產品是否可以再次銷售,可以的話重新打包貼標,重新寄到亞馬遜倉庫(不過,一般能再次銷售的,亞馬遜會告知可以重新貼標銷售,我們只需讓亞馬遜重新貼標銷售即可,不需要再寄回海外倉),產品具體的情況可以咨詢客服,然後再做相應的處理。

有關亞馬遜價格制定

亞馬遜各站點產品的傭金率

  1. 亞馬遜收取專業賣家的費用

答:如果為專業賣家自己發貨則收:$39.99(月租)+15%傭金

如果為亞馬遜FBA發貨則收取:$39.99(月租)+15%傭金+order handling fee +pick&pack fee+weight fee+倉儲費

亞馬遜產品價格制定需考慮的因素

答: 如果為專業賣家自己發貨定價時需考慮的因素:月租$39.99、產品成本價、運費$4.49(亞馬遜固定不可更改)、15%傭金費。

如果為亞馬遜FBA發貨定價時需考慮的因素: 月租$39.99、產品成本價、產品運到亞馬遜倉庫運費(平攤到每個產品上)、order handling fee +pick&pack fee+weight fee+倉儲費、15%傭金。

如果亞馬遜FBA發貨,關於order handling fee +pick&pack fee+weight fee+倉儲費如何計算?

答:首先我們來了解下fba產品標準尺寸與超尺寸是怎麽劃分的

知道了他們的尺寸劃分之後,我們再來看看它們的收費標準(一般來說我們公司的產品都是在Standard-Size Non-Media)

單位換算:1’=2.54CM 1lb=0.453kg 1OZ=28.35g 1cubic foot=0.0283m3

亞馬遜倉儲費收費標準:

註:亞馬遜倉儲費收費時間為:每個月7-15號,當有一批貨在亞馬遜倉庫存放時間為6-12個月以及12個月以上,亞馬遜會收取另外一筆倉庫費用,分別為$11.25每立方英尺和$22.5每立方英尺,如果該批貨被移除出亞馬遜倉庫或者要求亞馬遜倉庫銷毀這批貨則不收費。

 

 



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